Guida per chi segnala
Questa guida spiega, passo per passo, come inviare una segnalazione a Acme Srl e come seguirne l'andamento in totale sicurezza e, se lo desideri, in forma anonima.
1. Come inviare una segnalazione
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Apri il link pubblico del canale di segnalazione di Acme Srl. Ti verrĂ chiesto un codice di accesso: te lo fornisce l'azienda (ad esempio via bacheca interna o comunicazione riservata).
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Descrivi i fatti nell'apposito campo, nel modo più chiaro e dettagliato possibile. Se vuoi restare anonimo, non inserire il tuo nome o altri dati che potrebbero identificarti né nell'oggetto né nella descrizione.
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Se hai delle prove (documenti, foto, registrazioni audio), puoi allegarle: fino a 5 file, in formato PDF, JPEG, PNG, MP3 o WAV, massimo 10 MB ciascuno.
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Invia la segnalazione. Riceverai subito un PIN univoco (es.
WHSL-A8F2-9K1M): annotalo e conservalo con cura, perché è l'unico modo per accedere in seguito alla tua pratica. Non viene inviato via email e non può essere recuperato se lo perdi.
2. Cosa succede dopo l'invio
- Un gestore incaricato della gestione delle segnalazioni riceve un avviso e prende in carico la pratica, senza mai conoscere la tua identitĂ se hai scelto di restare anonimo.
- Entro 7 giorni dalla ricezione riceverai un avviso di ricevimento della segnalazione.
- Entro 3 mesi riceverai un riscontro sull'esito o sullo stato della tua segnalazione.
- Tutte le comunicazioni con il gestore avvengono nella chat della tua pratica, accessibile con il PIN.
3. Come seguire l'andamento della tua segnalazione
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Apri la pagina "Traccia la tua segnalazione" e inserisci il PIN ricevuto al momento dell'invio.
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Potrai leggere le eventuali risposte del gestore e inviare nuovi messaggi o chiarimenti, sempre restando anonimo.
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Se lo ritieni utile, puoi richiedere un incontro diretto con il gestore direttamente dalla pagina di tracciamento.
Sicurezza e anonimato
Il testo della tua segnalazione, i messaggi e gli eventuali allegati sono cifrati e non sono mai leggibili in chiaro, nemmeno da chi ha accesso diretto al server. Non ti viene richiesto alcun dato personale per inviare o tracciare una segnalazione.
La normativa (D.Lgs. 24/2023) vieta espressamente ogni forma di ritorsione nei confronti di chi segnala in buona fede.
Domande frequenti
Devo registrarmi o creare un account?
No. Non serve nessuna registrazione: l'unico elemento necessario è il PIN che ricevi dopo l'invio.
Ho perso il PIN, come faccio?
Purtroppo il PIN non può essere recuperato in nessun modo: per tutelare l'anonimato non viene conservato alcun collegamento tra la segnalazione e chi l'ha inviata.
Cosa succede ai miei dati nel tempo?
Trascorso il periodo di conservazione previsto, il contenuto della segnalazione e gli allegati vengono cancellati automaticamente e la pratica viene anonimizzata.